FAQS
¿Por qué debería comprar en Grace Loves Lace?
Todo en Grace Loves Lace está diseñado pensando en la comodidad, el lujo y el movimiento. Sabemos lo que las mujeres quieren, y eso es sentirse increíble, sin sacrificar la comodidad. Todos nuestros productos se producen de forma ética y sostenible, por lo que puedes sentirte bien llevando una marca que se ha fabricado de forma sostenible y ética.
¿Cuál es su política de reembolso?
No ofrecemos reembolsos en nuestros productos a menos que se encuentre un defecto de fabricación genuino. Consulte nuestra página de devoluciones y cambios para obtener más información
¿Cuál es su política de devoluciones?
Puede cambiar su compra de GRACE, siempre y cuando respete nuestras condiciones, para obtener un cambio o una nota de crédito. Por razones de higiene, esto no se aplica a los pendientes. El cambio o la nota de crédito se aceptan dentro de los 7 días siguientes a la recepción del artículo. Póngase en contacto con nuestro Equipo de Experiencia del Cliente en cx@graceloveslace.com para organizarlo.
Para más información, lea nuestra política completa de cambios y devoluciones
¿Dice que se han agotado las existencias de lo que estoy buscando?
Si se agotan las existencias de una talla en particular, rellene el formulario de notificación y nos pondremos en contacto con usted en cuanto sepamos cuándo volverán a estar disponibles. También puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de estilistas en línea, que podría ayudarte.
¿Tienen algún distribuidor?
No, no estamos asociados con ningún distribuidor, el único lugar para comprar un producto GRACE es a través de nuestra tienda online.
¿Cuáles son los gastos de envío?
Los gastos de envío se calculan en el momento de la compra en función del destino de la entrega. Consulte nuestra página de envíos y entregas para obtener más información.
¿Tengo que pagar derechos e impuestos de importación?
Los derechos de importación y los impuestos pueden ser aplicables en su país. Siempre recomendamos a todas nuestras novias internacionales que consulten con su departamento de importación/aduanas para obtener una estimación del coste, para que sean conscientes de cualquier cargo que puedan tener que pagar.
¿A qué países realizan envíos?
Enviamos a más de 80 países de todo el mundo. Visite nuestra página de envíos y entregas para obtener más información.
¿Cuánto tiempo tarda el envío?
AUSTRALIA
Si se encuentra en Australia, su bata será enviada a través de Australia Express Post, DHL o TNT, que tarda entre 1 y 4 días hábiles en llegar y entre 3 y 7 días hábiles para Australia Occidental. Nuestro equipo de envíos le enviará la información de seguimiento para que pueda rastrear su paquete.
RESTO DEL MUNDO
Todos los pedidos internacionales (fuera de Australia) se envían por UPS Express o DHL, que tardan entre 3 y 10 días laborables en llegar. Nuestro equipo de envíos le enviará la información de seguimiento para que pueda rastrear su paquete.
