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FAQS

General


¿Por qué elegir una bata Grace?

Comfort, versatility, ethically and sustainably made, and thoughtful, gorgeous designs. But most importantly, when you are wearing a Grace wedding gown, you know who made it, you feel absolutely incredible in it and as we work with stretch fabrics, we are a safe bet that your gown will fit beautifully when it arrives.

¿Dónde puedo probarme los vestidos de Grace Loves Lace?

We have multiple showroom locations throughout the United States of America, United Kingdom, Canada & Australia. Visit our Showrooms page to find one near you.

¿Qué significa Ready To Wear?

Listo para llevar significa que su vestido está en stock y se ha confeccionado para una talla y altura de vestido estándar (155 cm del hombro al suelo). Disponible para su compra y entrega inmediatas, nuestros exclusivos encajes elásticos y siluetas sin esfuerzo permiten unajuste fácil y cómodo. El dobladillo puede ser ajustado fácilmente por su costurera de confianza, corriendo usted con los gastos.

Compare las diferencias entre RTW, MTO Standard y MTO Customised en nuestra página Plazos de pedido.

¿Qué significa la norma "hecho a medida"?

Hecho por encargo estándar significa que su vestido se confeccionará según su talla estándar y con una longitud de hombros a suelo de 155 cm. Su vestido MTO Standard será una representación fiel de la muestra que se pruebe en la sala de exposiciones. Su pedido se Su pedido se enviará aproximadamente 5 meses después de la fecha de compra, a menos que se haya acordado un retraso en el envío.

Compare las diferencias entre RTW, MTO Standard y MTO Customised en nuestra página Plazos de pedido.

¿Qué significa "hecho a medida"?

Hecho a medida significa que su vestido se confeccionará a mano en nuestro estudio australiano según su talla y estatura. Sus medidas determinarán el tamaño y las proporciones que mejor se adapten a usted y se asegurará de que su vestido todavía se ajusta incluso las fluctuaciones normales del cuerpo antes del día de la boda. Su pedido será enviado aproximadamente 6-8 semanas antes la fecha de su boda.

Compare las diferencias entre RTW, MTO Standard y MTO Customised en nuestra página Plazos de pedido.

¿CUÁL ES LA DIFERENCIA ENTRE A MEDIDA Y A MEDIDA?

Hecho a medida Las medidas personalizadas se encuentran dentro de un rango de tallas predeterminado y se toman en diferentes zonas delcuerpo para determinar el mejor ajuste a su figura. Porejemplo, una novia puede medir una XL de busto, una L de bajo busto, una XL de cintura y una M de cadera, y nosotros confeccionamos su vestido según el intervalo de tallas correcto en cada zona. Cada talla tiene un margen de 5 cm, que es una variación estándar . Nuestras batas tienen la cantidad perfecta de elasticidad y sujeción para adaptarse a ello. Esto es útil para la comodidad, el movimiento y para ayudar con las fluctuaciones corporales.

El vestido a medida seconfecciona específicamente según las medidas exactas del cuerpo. Es elmás adecuado para vestidos formales y estructurados. Esto a menudo puede ser un proceso largo que requiere múltiples pruebas y alteraciones que son costosas. En Grace Loves Lace no utilizamos el sistema de confección a medida, ya que no es necesario para nuestros vestidos elásticos y de ajuste fácil.

Para obtener más información sobre nuestras batas personalizadas a medida, visite nuestro Plazos de pedido y Cómo funciona funciona página.

HOW LONG DOES IT TAKE FOR A MADE TO ORDER GOWN TO BE MADE?

En todos nuestros vestidos son únicos, todos ellos varían en el tiempo de producción. Nuestro tiempo medio de producción es de 5 meses. Los plazos de entrega son adicionales. Aconsejamos a las novias que encarguen sus vestidos tan pronto como se hayan decidido por "El Elegido" para evitar decepciones. para evitar decepciones. Algunos vestidos hechos a medida se pueden hacer en un plazo más corto con una tarifa de pedido prioritario. y se envían de 2 a 4 semanas antes de su boda. su boda en boda.

¿Me harán el vestido con mis medidas exactas?

Su vestido a medida no se confeccionará con sus medidas exactas. Su vestido a medida se confeccionará conlas tallas que más se aproximen a sus medidas y a su altura de hombros a suelo, incluida la altura del tacón.

Si va a comprar un vestido Ready to Wear, consulte nuestra tabla de tallas para elegir la talla más adecuada. para comprar. Tenga en cuenta que nuestros vestidos incorporan nuestro característico ajuste elástico, versátil y flexible. Consulte nuestra para ayudarle a elegir su talla. Visite la página Cómo funciona nuestro tallaje para obtener más información.

¿Qué es una gama de tallas?

Una gama de tallas es un intervalo de 5 cm dentro del cual se encuentran sus medidas y que se toman en cuatro zonas diferentes del cuerpo para determinar el ajuste más adecuado a su forma.

Por ejemplo, una novia puede medir un busto XL, una parte inferior del busto L, una cintura XL y una cadera M, y nosotros confeccionamos su vestido según el rango de tallas correcto en cada zona.

¿Cuándo tengo que presentar mis medidas para mi bata MTO?

Le damos la oportunidad de actualizar sus medidas hasta 6 meses antes de la fecha de su boda, para asegurarnos de que que estamos que estamos trabajando con sus medidas más exactas. También recomendamos siempre tener su costurera local cerca de la fecha de su boda para hacer los ajustes finales necesarios en su vestido.

NECESITO UN VESTIDO DE NOVIA URGENTEMENTE, ¿QUÉ OPCIONES TENGO?

Si desea un vestido hecho a medida y su boda se celebrará en un plazo de entre 10 semanas y 6 meses, puede optara un vestido hecho a medida prioritario (por un cargo adicional). Puedes consultar las opciones de vestidos con el filtro de Prioridad Hecho a Medida en nuestras páginas de productos.

Si faltan menos de 10 semanas para su boda, le ofrecemos los vestidos Ready to Wear, que están en stock y listos para sucomprainmediata y entrega acelerada.

Visite nuestros Plazos de pedido para obtener más información.

¿CUÁL ES LA TARIFA PRIORITARIA POR ENCARGO?

€300 EUR

No vivo cerca de una sala de exposición pero quiero un vestido GRACE, ¿qué opciones tengo?

Tenemos muchas novias que encargan con confianza sus vestidos sin visitar un salón de exposición con la ayuda de nuestros estilistas en línea. Ponte en contacto con ellas a través de info@graceloveslace.com o chatea con ellas en línea. Comenzamos como un negocio sólo en línea y hemos hecho el proceso tan simple para que usted se sienta seguro de que usted puede comprar un vestido de GRACE en línea libre de estrés.

¿CUÁNDO DEBO HACER EL PEDIDO DE MI VESTIDO DE NOVIA?

Siempre recomendamos hacer un pedido tan pronto como haya encontrado "el elegido", ya que nuestras telas son limitadas, por lo que no podemos ofrecerle un producto de calidad. no podemos determinar cuánto tiempo estará disponible un modelo. Sin embargo, podemos acomodar Made to Order Standard hasta 5,5 meses antes de una fecha de la boda. Si faltan menos de 5 meses para su boda y necesita un vestido hecho a medida, algunos algunos modelos se pueden confeccionar con prioridad a un precio adicional.

¿QUÉ OCURRE DESPUÉS DE ENCARGAR UN VESTIDO A MEDIDA?

Desde el momento en que realice su pedido, nuestro equipo CX trabajará con usted para confirmar su pedido, la fecha de la boda, el tallaje y las medidas. medidas. Su vestido se someterá a pruebas, incluidos dos controles de calidad finales realizados por nuestro equipo de control de calidad que empaquetará y enviará todos y cada uno pedido.

¿Tienen opciones de planes de pago?

Sí. Tenemos ZIPpay disponible para nuestras novias estadounidenses y canadienses. HUMM Pay y Latitude Pay están disponibles para nuestras novias australianas.

¿CUÁL ES SU POLÍTICA DE DEVOLUCIONES?

Nuestra política de devoluciones depende del tipo de producto, puede encontrar más detalles en nuestra Devoluciones y cambios.

¿DÓNDE SE FABRICAN LOS VESTIDOS DE GRACIA?

Nuestros vestidos se fabrican de forma ética y sostenible. Nos enorgullecemos de nuestra atención al detalle y la artesanía con todo el diseño, el control de calidad y el envío se gestionan cuidadosamente en nuestras instalaciones. La producción se divide entre nuestro estudio de Burleigh Heads de Burleigh Heads y los socios de producción nacionales e con instalaciones que cumplen nuestras estrictas certificación.

He cambiado la fecha de mi boda. ¿Qué hago con mi vestido?

La fecha de su boda determina las fechas importantes de producción y envío. Por favor, envíe un correo electrónico a cx@graceloveslace.com si necesita actualizar su fecha de boda. Si va a viajar para su boda, por favor, indíquenos su fecha de salida en lugar de la fecha de la boda para que podamos asegurarnos de que su vestido se reciba mucho antes de su partida.

¿Cómo se toman las medidas?

Visite nuestra página de Cómo tomar sus medidas en Ayuda e Información, donde encontrará instrucciones detalladas. También ofrecemos citas de medición en las salas de exposición de lunes a viernes si prefiere volver a una sala de exposición para que nuestros estilistas se las tomen.

¿Puedo visitar una sala de exposición para que me tomen medidas?  

Estamos encantados de ofrecer citas de medición durante nuestro horario de apertura de lunes a viernes. Reservamos las citas de fin de semana para nuestras novias que buscan su vestido perfecto. Póngase en contacto con su estilista para reservar esta cita de medición.

¿Qué pasa si pierdo o gano peso?

Nos esforzamos al máximo para asegurarnos de que su vestido le quede bien. Si realiza su pedido con mucha antelación a la fecha de su boda, podemos confirmar su talla justo antes de que su vestido entre en producción 6 meses antes de su boda, lo que se denomina "fecha de cierre". Nuestros vestidos están confeccionados con lujosas telas elásticas, por lo que a menudo, si pierdes una talla de peso, te seguirá quedando muy bien. También es muy fácil que una costurera profesional modifique el vestido si quieres que sea un poco más ajustado.

¿Grace Loves Lace hace alteraciones? 

Grace Loves Lace does not offer alterations as a service however we are able to connect you with companies that previous brides have recommended in most of our showroom cities. Please note that these companies are not affiliated with Grace Loves Lace.

¿Qué es "Mi cuenta"?

Mi cuenta es tu panel de control personal para novias, donde puedes acceder a la información de tu pedido, los detalles de la boda y actualizar tus medidas y la altura del tacón antes de la fecha de cierre.

¿Aún no tengo noticias de mi pedido? ¿Qué debo hacer?

Recibirá Recibirá una confirmación de pedido en un plazo de 2 días laborables a partir del momento en que realice su pedido de MTO y, de nuevo, cerca de la fecha de bloqueo. fecha de bloqueo. También También nos pondremos en contacto con usted antes de la fecha de envío para confirmar la dirección de entrega correcta.

¿A qué países realizan envíos?

Enviamos nuestros vestidos a más de 80 países de todo el mundo. Visite nuestra página de envíos y entregas para obtener más información.

¿CUÁNTO TIEMPO TARDA EL ENVÍO?

All international orders will be sent via UPS Express or DHL which takes between 3-14 business days to arrive, depending on location. Our Dispatch team will send you tracking information so you can track your package.

How much does shipping cost?

We offer global complimentary shipping on all orders.

Estoy abrumada con el proceso de compra del vestido de novia... ¿Qué hago?

Don’t worry, we totally get it and this is why Meg started Grace. We don’t want you to be stressed, you can speak to our stylists online to support you without feeling pressure to purchase. We have worked hard to simplify the process and our mission is to make the process of gown shopping fun and as low risk as possible. Also, a peppermint tea, and a good Spotify playlist helps.

¿Quién es GRACE?

Grace Loves Lace fue iniciada por nuestra fundadora y directora creativa Meg cuando no pudo encontrar lo que buscaba, y su Nonna se llama Grace que transmitió la tradición familiar de trabajar con encaje. Hoy en día, somos un negocio liderado por un 97% de mujeres con más de 200 empleados increíbles, vivimos y respiramos la producción nupcial, ética y sostenible y amamos absolutamente lo que hacemos.

Experiencia en la sala de exposiciones


¿Cómo puedo pedir una cita?

You can book an appointment at any of our showrooms here. Please provide your wedding date, dress size, and up to 5 styles you wish to try on at your appointment. The more information you provide us the better!

¿Las citas en la sala de exposiciones son gratuitas?

Our showroom appointments are completely free. 

¿Cuánto tiempo duran las citas en la sala de exposiciones?

Nuestras citas de novia duran una hora. Esto le permite probarse cómodamente hasta 5 de sus estilos favoritos, además de los accesorios para completar su look. Le pedimos que tenga en cuenta el aparcamiento y que llegue unos minutos antes para asegurarse de que aprovecha al máximo su cita. 

¿Por qué tengo que seleccionar los vestidos para probármelos antes de la cita?

We ask for the styles you wish to try by name so we can ensure that these can be made in time for your wedding date and that we have your style sample in the showroom prepared for your arrival. We don’t carry every sample in every size so we want to be able to best prepare by having similar styles available to try. 

How many guests should I bring to my Bridal Appointment?

Saying yes to the dream gown is a meaningful and personal experience. It's natural to seek support during your appointment. Grace Loves Lace invites you to bring up to 3 guests with you, to your appointment. Whether you desire the support of your loved ones or prefer to come by yourself, our bridal stylists will be there to provide feedback and ensure you feel supported in making a decision that feels right for you. 

¿Qué pasa si tengo que anular mi cita?

You can cancel your appointment by getting in touch with the showroom by email or phone. 

Do I need to book an appointment to come in?

Grace Loves Lace operates by appointment only to ensure we have ample time to prepare for your visit. Purchasing your dream gown is quite different from buying an everyday outfit. Given the unique nature of wedding dresses, they often require assistance to try on, and there is a need for various details during the booking process.

¿Qué debo hacer para preparar mi cita y qué debo llevar?

It is helpful to know your wedding date, dress size and styles you wish to try prior to your appointment so when booking please provide those details if you can. You can also bring any undergarments you wish to wear on your special day. Some of our brides bring stick on bra’s, boob tape, shapewear and heels, to name a few.

When is the best time to book an appoinment?

The earlier, the better. Grace Loves Lace offers various gown types to accommodate different wedding needs. While some of our gowns are available for immediate purchase and delivery, others may take between 10 weeks to 6 months.  

We recommend scheduling your appointment as early as possible so you can explore all your options – from the Ready to Wear collection to Made to Order Standard or Customized. Having your appointment sooner also allows for additional alterations if needed.

What sizes are available to try on?

Although Grace Loves Lace wedding dress styles are available for purchase in sizes XXS to 5XL, please note that we have limited sizes and samples for trying on in our boutiques. 

We take pride in our commitment to sustainability and ethical manufacturing. Given the extensive range of styles in store, most are available in sizes between an XS- 3XL. When booking your bridal appointment, providing information about your size allows us to prepare for your visit and, if necessary, arrange to ship the sample if it's not originally available. 

If we don't have the exact style and size you're looking for, our stylists will do their best to find something similar in the store that aligns with your vision and inspiration. 

What undergarments should I wear to try on wedding dresses?

We recommend opting for a neutral colour with as few embellishments or corsetry as possible. Wear comfortable undergarments that are easy to put on and take off to ensure you have a clear idea of how the dress looks on you. If you want the dress to fit the same way as it did in the boutique, avoid wearing lingerie that may interfere with the gown's fit and look. 

For the bra, choose one that you would feel comfortable wearing on your special day. We always recommend a strapless and seamless style. 

When selecting underwear, opt for seamless fabrics that do not show through and complement the dress.

¿Sus salas de exposición son aptas para transexuales?

At Grace Loves Lace, we’re committed to inclusion, diversity and equality and we continually strive to evolve our showroom experience to ensure we’re contributing to a future that includes everyone. Integrity and passion fuel everything we do and creating the most comfortable and inclusive experience for our brides-to-be will always be our priority. 

We pride ourselves on genuinely caring about our team members, our customers and our community and offer one-on-one appointments in a private and peaceful setting. We have carefully crafted our showroom experience so that each bride’s appointment is true to our values; sophisticated, authentic, friendly and relaxed. 

We’re thrilled to welcome our transgender and non-binary customers into our showrooms, regardless of what stage they are at in their transition. Our friendly and approachable staff will go above and beyond to ensure all brides are made to feel comfortable during their appointment. 

Además de nuestros servicios de estilismo íntimos y presenciales, ofrecemos citas virtuales si nuestros clientes prefieren realizar su consulta desde la comodidad de su propia casa. Nuestro apasionado y hábil equipo de estilistas ofrece un servicio personalizado para apoyar a las futuras novias en la selección y el estilo de sus trajes de boda, desde cualquier lugar del mundo. Ofrecemos a nuestras novias cualquier tipo de cita que les convenga. 

What happens once I say 'Yes' to the dress?

Congratulations on finding the dream dress! While you may be absolutely in awe of your gown, please note that our showroom samples are for trying on only and are not for sale. 

Grace Loves Lace offers three options based on your wedding time frame: Made to Order Standard, Made to Order Customized, or Ready to Wear. When applicable, you will have the opportunity to provide your measurements in our boutique before placing an order with your bridal stylist. We always recommend ordering as soon as you find 'The One' to ensure the selected style and fabric will be available. 

Your order will be managed directly in-house before being dispatched for delivery to you.

¿Puedo llevarme la bata a casa el día de mi cita?

Our showroom samples are to try on only and are not for sale. On the day you may purchase your Made to Order or Ready to Wear gown and this will be dispatched from Australia directly to your delivery address.