Dado que su vestido se confecciona especialmente para usted en función de su talla y altura, no podemos ofrecerle devoluciones o cambios a menos que se trate de un auténtico fallo de fabricación. Le pedimos que se asegure de que sus medidas son correctas antes de la fecha de entrega, y no nos hacemos responsables de cualquier ajuste o alteración que sea necesario hacer en su vestido (a menos que sea un verdadero defecto de fabricación). Todos los artículos se someten a un control de calidad profesional de alto nivel para garantizar que los tejidos y la fabricación sean del más alto nivel. Le recomendamos encarecidamente que se pruebe el vestido en cuanto lo reciba. En el caso improbable de que tenga dudas sobre el ajuste de su vestido, debe ponerse en contacto con nuestro Equipo de Experiencia del Cliente (cx@graceloveslace.com) en los 7 días siguientes a la recepción del pedido. Si por alguna razón hay un fallo de fabricación, los gastos de envío serán cubiertos por GRACE. Deberá proporcionar medidas e imágenes actualizadas a nuestro equipo de producción antes de que el vestido sea devuelto. Si desea cancelar su pedido antes de fijar sus medidas, se aplicarán los gastos de cancelación.
Si desea cambiar su vestido, puede hacerlo antes de la fecha de cierre; tendrá que pagar la diferencia de precio, o si el vestido seleccionado tiene un precio inferior, el saldo se proporcionará en forma de nota de crédito.
Si cancela su pedido dentro de los 30 días siguientes a la compra de su bata MTO, los gastos de cancelación serán 200 EUROS. Si cancela entre 31 días y la fecha de cierre, los gastos de cancelación serán de 300 euros. Esto cubre los gastos de administración, asignación de encaje, preproducción y preparación del patrón asociados a su pedido. Una vez que sus medidas estén fijadas, no podrá cancelar su pedido ya que el vestido habrá entrado inmediatamente en producción.